西京婦產醫院

Xijing Fuchan Hospital

以人為本,患者至上,科技建院,質量為先,遵紀守法,誠信經營,愛崗敬業,服務百姓。

醫療換位思考,護理更有溫度——“人本位”醫療管理專家張菁虹蒞

2021-06-16 15:02

  人的需要,有生理、安全、愛與歸屬,尊重和自我實現。所以,我們更要因人、因時、因病、因實、因境、因式而異為病人營造舒適的就醫環境,讓人,健康,環境,護理與人性之愛融為一體。

  為進一步提升護理服務質量,推進“人本位”醫療管理工作,打造有溫度的醫療服務,2021年6月2日-3日,我院特邀“人本位”醫療管理專家張菁虹老師,為全院員工開展了為期2天的“人本位醫療”輔導和培訓。

  在確保醫療安全前提下,要以患者的“安全、療效、感受“為出發點,除了關心患者病情以外,還要關注患者睡眠、情緒、心理、飲食、就診/住院滿意度,并采用開放式或是引導式的提問與患者溝通。視患者當成親人,一切為了患者舒適就診服務。

  一個溫暖的眼神,一個溫柔的動作,一句溫馨的問候,就能幫助患者消除恐懼,真正將人本位護理融入到日常護理工作中去,形成語言規范、行為規范和操作規范。

  張菁虹老師在院領導的陪同下,詳細了解門診、病房、產房及手術室及各個科室工作流程,接待行為等,通過查看護理工作、詢問了解患者在院情況,強調護士須培養快速識別病情的能力,掌握?撇“Y知識并作出相應緊急預案。

  為促進產后快速康復,要通過觀察產婦情況,提供可行性依據,作出正確判斷,制定可行性解決方案。每一個評估,每一個治療,每一個護理,操作前都應時刻關注客戶感受和心理訴求,保護患者隱私,F場,張菁虹老師為我院醫護人員演示了如何幫助患者快速康復,讓護理人員對“人本位醫療“管理的內涵有了更深刻的認知和理解,使醫院人本位整體護理可持續發展。

  完善大系統,坐實小系統,通過制訂系統化、流程化、規范化、個性化的質量管理制度:確保員工以病人為中心,將病人的評價做為主導的考核制度;管理以員工為中心,規范各部門作業標準,專業的人做專業的事。實現多學科均以保障病人和臨床需求為工作中心,高度重視病人,讓病人獲得最佳的療效和感受。

  6月3日下午,為期2天的“人本位“培訓圓滿結束,這只是我院全面實施“人本位醫療”管理模式的開端。如何從患者心理感受出發?如何更好的為患者提供優質的服務?在張菁虹老師的指導下有了更明確的方向和延伸。我院將始終把患者安全放在制高點,高度關注每一位患者的個性化需求,將“人本位”醫療服務應用到日常管理當中,更有溫度的守護患者。

西京婦產醫院

Xijing Fuchan Hospital

醫療換位思考,護理更有溫度——“人本位”醫療管理專家張菁虹蒞

2021-06-16 15:02

  人的需要,有生理、安全、愛與歸屬,尊重和自我實現。所以,我們更要因人、因時、因病、因實、因境、因式而異為病人營造舒適的就醫環境,讓人,健康,環境,護理與人性之愛融為一體。

  為進一步提升護理服務質量,推進“人本位”醫療管理工作,打造有溫度的醫療服務,2021年6月2日-3日,我院特邀“人本位”醫療管理專家張菁虹老師,為全院員工開展了為期2天的“人本位醫療”輔導和培訓。

  在確保醫療安全前提下,要以患者的“安全、療效、感受“為出發點,除了關心患者病情以外,還要關注患者睡眠、情緒、心理、飲食、就診/住院滿意度,并采用開放式或是引導式的提問與患者溝通。視患者當成親人,一切為了患者舒適就診服務。

  一個溫暖的眼神,一個溫柔的動作,一句溫馨的問候,就能幫助患者消除恐懼,真正將人本位護理融入到日常護理工作中去,形成語言規范、行為規范和操作規范。

  張菁虹老師在院領導的陪同下,詳細了解門診、病房、產房及手術室及各個科室工作流程,接待行為等,通過查看護理工作、詢問了解患者在院情況,強調護士須培養快速識別病情的能力,掌握?撇“Y知識并作出相應緊急預案。

  為促進產后快速康復,要通過觀察產婦情況,提供可行性依據,作出正確判斷,制定可行性解決方案。每一個評估,每一個治療,每一個護理,操作前都應時刻關注客戶感受和心理訴求,保護患者隱私,F場,張菁虹老師為我院醫護人員演示了如何幫助患者快速康復,讓護理人員對“人本位醫療“管理的內涵有了更深刻的認知和理解,使醫院人本位整體護理可持續發展。

  完善大系統,坐實小系統,通過制訂系統化、流程化、規范化、個性化的質量管理制度:確保員工以病人為中心,將病人的評價做為主導的考核制度;管理以員工為中心,規范各部門作業標準,專業的人做專業的事。實現多學科均以保障病人和臨床需求為工作中心,高度重視病人,讓病人獲得最佳的療效和感受。

  6月3日下午,為期2天的“人本位“培訓圓滿結束,這只是我院全面實施“人本位醫療”管理模式的開端。如何從患者心理感受出發?如何更好的為患者提供優質的服務?在張菁虹老師的指導下有了更明確的方向和延伸。我院將始終把患者安全放在制高點,高度關注每一位患者的個性化需求,將“人本位”醫療服務應用到日常管理當中,更有溫度的守護患者。

  • 首頁
  • 電話咨詢
  • 在線咨詢
  • 返回頂部